更新日期：2026-08-31

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偶发性疾病（感冒、肠胃炎那类）想看公立门诊，一般市民有两条路：打那间诊所自己的电话预约系统，或者 HA Go 手机程序「预约家庭医学诊所」；听障人士另有第三条路——「家庭醫學診所手機短訊預約服務（只供聽障人士使用）」，⚠️ 但要事先带身份证明文件正本亲自到诊所登记、接受听力评估、获发个人编号，才用得到。医管局自己讲明：两条路拿到号的机会**「並無分別」，而且「無須於特定時間進行預約」——也就是没有官方放号时间**，网上流传的 :00／:30 放号并非官方安排。系统只可以约未来 24 小时，而且不让你选钟点，它派最早那个。由 2026 年 8 月 15 日起，电话预约只接受有来电显示号码的电话；隐藏了号码，打去只会听到录音叫你换电话。收费：符合资格人士每次 $150、每种药物 $5（每种处方药以四星期为一个收费单位）。长期病复诊不用抢号——诊所每次复诊后帮你排好下次。本文只讲怎么预约和官方规则，不会判断你应该去公立还是私家，也不提供医疗建议。

「家庭医学诊所」是什么？和「普通科门诊」有什么分别？

同一间诊所，改了名。 医管局辖下的普通科门诊诊所和社区健康中心，自 2025 年 10 月 11 日起分别改名为「家庭医学诊所」和「家庭医学综合中心」，整体服务统称「家庭医学门诊服务」（政府新闻公报，2025 年 10 月 10 日）。同一份公报讲明：「轄下所有普通科門診診所及社區健康中心在更改名稱後，並不影響原有服務」——复诊病人照原定日期、原定诊所；偶发性疾病病人照用 HA Go 或电话预约系统。

公报同时交代了改名的理由和当时的规模：改名是为了落实《基层医疗健康蓝图》的建议，令医管局普通科门诊重新定位、聚焦照顾弱势社群；公报说「醫管局 74 間家庭醫學診所及家庭醫學綜合中心的資料載於附件一」。⚠️ 这个 74 是 2025 年 10 月 10 日那天的数，而且是诊所和综合中心加起来一起数——和下面讲的 76 间不是同一把尺，不要当成同一个数的前后对比。

诊所自己的服务页讲得很清楚，它照顾的病人主要分为两大类（原文用「主要」，所以不是穷尽的分类）：病情稳定的长期病患者（如糖尿病、高血压），和症状相对较轻的偶发性疾病病人（如感冒、肠胃炎）。这两类人的预约方法完全不同——下面所有「抢号」的内容，只适用于第二类。

哪些人最需要知道： 拿着旧复诊纸、看见诊所换了招牌而担心自己走错地方的人——没有走错，照原本的日期和诊所去。

有几条路可以预约？

日常用的只有两条，另外有一条只限听障人士用的短信服务。

医管局 2026 年 8 月 4 日那份《常见问题　家庭医学诊所预约服务》第 1 条写明：「現時，市民可以透過醫院管理局（醫管局）提供的兩種預約途徑來預約家庭醫學診所診症時間，分別為家庭醫學診所電話預約系統及醫管局一站式手機程式『HA Go』內的『預約家庭醫學診所』功能。」

⚠️ 但「两种」不是全部。 医管局家庭医学门诊服务页自己的目录上，另有一项写着**「家庭醫學診所手機短訊預約服務（只供聽障人士使用）」**，并附有一份设有该服务的诊所名单。所以准确的说法是：一般市民只有两条路；听障人士多一条短信路。

⚠️ 但这条路不是马上就能用——要先亲自到诊所登记。 医管局的服务信息写明四步：

  1. 申请登记——「聽障人士請於家庭醫學診所辦公時間（星期一至五早上 9 時至下午 1 時及下午 2 時至 5 時；星期六早上 9 時至下午 1 時）帶同身份證明文件正本親臨診所，向登記處職員申請登記手機短訊（SMS）預約服務。」
  2. 接受评估——「診所職員會為申請人士安排聽力評估，以確定申請人士是否符合登記資格」；有听障证明卡正本可出示协助评估。
  3. 登记并获发个人编号——填写登记表格后，职员会提供「個人編號」、诊所短信预约系统电话号码表及预约程序单张。
  4. 之后才可以用短信预约。 文件写明：「聽障病人須預先於診所登記使用手機短訊預約服務，日後方能以手機短訊預約家庭醫學診所服務。」

⚠️ 还有两点： 想用号码表以外的诊所，「病人須親臨該診所進行登記」；遗失个人编号，「必須攜同身份證正本親身到已登記的診所補領」。也就是说：病了那一刻才发短信是不行的，要事先登记好。

家庭医学诊所预约途径。来源：医管局《常见问题　家庭医学诊所预约服务》（文件自印日期：二零二六年八月四日）第 1、10 条；医管局「家庭医学门诊（前称普通科门诊）」服务页（页面无自印日期），查阅 2026-08-30。
途径谁用得要不要事先登记
诊所电话预约系统曾在医管局登记或用过服务的人不用额外登记；但要有来电显示
HA Go「预约家庭医学诊所」同上要下载 HA Go、注册并启动账户
手机短信预约只供听障人士使用要，而且要亲自去：
带身份证明文件正本
亲自到诊所登记、
接受听力评估、
获发个人编号；
之后才可以用短信预约
从未用过医管局服务任何人要带身份证明文件正本，
亲自去任何一间家庭医学诊所登记

没有一个总热线。 医管局的「设有电话预约服务之家庭医学诊所名单」（页面无自印日期，查阅 2026-08-30）每间诊所各有自己的预约电话：该名单载有 76 间诊所，每个诊所名称都不重复。同一天的短信预约名单也是 76 间。想打电话，就要先在那份名单找回你那间诊所的号码。

哪些人最需要知道： 以为打一个号码就能约到全香港的人——没有这回事，要逐间诊所打。

几点放号？——医管局讲明「无须于特定时间进行预约」

这一句要记住：官方没有放号时间。

《常见问题》第 3 条原文：「電話預約系統及『預約家庭醫學診所』手機程式均 24 小時不停運作，並持續更新未來時段的診症名額，當中包括病人取消的診期，系統會即時將診症名額供其他病人預約。此安排除了方便病人，亦避免系統於個別時段過份繁忙。因此，你可隨時透過電話預約系統或手機程式進行預約，無須於特定時間進行預約。」

一句讲完：名额是一路流动、即时放回出来的，不是在某个钟点一次过倒出来。 医管局的原文是「持續更新未來時段的診症名額，當中包括病人取消的診期」——⚠️「当中包括」也就是说，取消的诊期只是其中一个来源，不是说所有新出的名额都来自取消。所以「现在的抢号」实际上是不停试，不是守住某个时间。

至于「电话还是 app 容易些？」——第 10 条答得很直接：「兩種預約途徑取得診症名額的機會並無分別。」

网上流传的说法要收回。「每日 :00 或 :30 放籌」「:29、:59 狂刷新」这类贴士流传很广，但本文在 2026 年 8 月 30 日查阅过的所有医管局页面（常见问题、服务页、新闻公告、诊所名单、恶劣天气安排、号额概览）没有任何一页印过放号时间。这些是坊间广传的贴士，不是官方安排。

哪些人最需要知道： 已经定了闹钟等 :00 的人——闹钟可以关，改为有空就试。

为什么系统不让我选时间？

因为它设计成派最早那个，不是让你选。

《常见问题》第 5 条：「為盡量善用資源，避免診症名額被浪費，電話預約系統及『預約家庭醫學診所』手機程式會為你安排最早的診症時段，並以順序方式編配診症時間。假如你不接受系統提供的時間，可以放棄該預約時間，再另行選擇搜尋未來 24 小時其他有剩餘診症名額的時段，例如上午、下午及晚上，系統會因應你的選擇及尚餘診症名額的狀況再編配該時段內最早可提供的診症時間。」

换句话说：你可以选「上午／下午／晚上」这个粗略时段，但不可以指定几点几分；在你选的那个时段之内，系统一样派最早那个。

为什么只有未来 24 小时？第 4 条解释：这两条途径「主要為偶發性疾病（如感冒、傷風、腸胃炎等）病人而設」，如果延长至 24 小时以上，「一方面未能適切地迎合病人及早求診的需要，病人失約的機會亦有可能增加，引致浪費診症名額」。

如果你选的诊所满了：第 20 条说系统会**「把就近家庭醫學診所結連，形成一個診症名額互通的網絡」，自动帮你找就近其他诊所**余下的名额。⚠️ 留意「就近」——是邻近几间，不是全港 76 间任你选。

2026 年 8 月 15 日起：没有来电显示就打不通

由 2026 年 8 月 15 日起，家庭医学诊所的电话预约系统只接受有来电显示号码的电话。

医管局 2026 年 7 月 31 日新闻公告原文：「由八月十五日起，家庭醫學診所（診所）電話預約系統只會接受使用有來電顯示號碼的預約。」 同一份公告解释原因：目前打去要输入身份证或出生登记证明书号码和出生年份，记录来电来源可以**「在有需要時可以核實預約病人資料，亦可以防止不法份子利用沒有來電顯示號碼的電話冒認病人預約服務」**。

会影响多少人？公告引述发言人：「我們預計有大約 15 000 名病人日後需要轉用有來電顯示號碼的電話進行預約。」——⚠️ 这是医管局自己的「预计」和「大约」数，不是实际点算出来的人数。

打了去会怎样？「電話撥通後，系統會自動播放錄音提示，提醒你轉用有來電顯示號碼的電話再次致電。」（《常见问题》第 29 条）

怎么解除隐藏？以 2026 年 8 月 4 日的《常见问题》为准：

解除隐藏来电显示的做法。来源：医管局《常见问题　家庭医学诊所预约服务》第 27、28 条（文件自印日期：二零二六年八月四日），查阅 2026-08-30。
你用哪种电话做法
手机致电前先按「1357」单次显示；
或在「设定」打开「显示我的来电号码」
固网（已选「完全停止示号」）致电前先按「1357」单次显示；
或联系电话公司取消「完全停止示号」

⚠️ 两份官方文件说法有些出入，两份都列给你： 2026 年 7 月 31 日的新闻公告就手机只提了「在设定开启『显示我的来电号码』」，没有提 1357；1357 在公告里面是写给固网用户的。2026 年 8 月 4 日的《常见问题》则两种电话都写了 1357。本文采用日期较后的《常见问题》。

用 HA Go 的人不受影响——这条规则只针对电话预约系统。长期病复诊病人也不受影响：公告写明「他們的預約流程不變」。

哪些人最需要知道： 惯了用固网、或者长期开着「隐藏号码」的人——8 月 15 日之后打去不是「打不通」，是听到录音叫你换电话，很容易误以为系统坏了。

长者专号：为什么爸爸打电话有号，我的 app 说没有？

因为诊所有预留号给 65 岁或以上的长者，你不属于那一批。

《常见问题》第 19 条：「為維護長者能適時獲得醫療服務的機會，各家庭醫學診所因應區內服務使用者分佈及服務使用狀況等，預留長者預約專籌予 65 歲或以上患偶發性疾病的長者⋯⋯因此，個別診所可能出現一般診症名額已滿而尚餘『長者預約專籌』可供預約的情況。」

留意三点：（一） 条件是 65 岁或以上 + 患偶发性疾病，两样都要；（二） 专号电话和 app 都用得到，不是电话独有；（三） ⚠️ 医管局没有公布专号有多少个或者占多少百分比——原文只讲各诊所「因應區內服務使用者分佈及服務使用狀況等」自行预留。本文也不会估。

「家庭医学门诊优先群组试行计划」：哪四类人？「优先」到什么程度？

由 2025 年 11 月 4 日起，四类弱势社群可以优先预约——但「优先」只是指预约那一刻，不是当天看诊次序。

基层医疗署 2025 年 10 月 24 日新闻公报：「十一月四日起於醫院管理局（醫管局）家庭醫學門診服務推出『家庭醫學門診優先群組試行計劃』」，并列明优先群组：

家庭医学门诊优先群组试行计划——优先群组。来源：政府新闻公报「基層醫療署公布醫管局家庭醫學門診優先預約安排」，2025 年 10 月 24 日；医管局《常见问题》第 36 条（文件自印日期：二零二六年八月四日）。两者文字一致，查阅 2026-08-30。
优先群组附带条件
综合社会保障援助计划受助人—
75 岁或以上的长者生活津贴受惠人年龄和津贴两样都要
长者院舍照顾服务券计划
级别 0 院舍券持有人		限级别 0
在职家庭津贴计划受惠人资格由申请获批通知书
发出日起计，为期 12 个月

怎么登记？ 两个步骤，缺一不可（《常见问题》第 37 条）：通过医健通手机应用程序或亲自去地区康健中心／地区康健站，同时登记成为康健中心会员和家庭医学门诊优先群组成员。之后预约时，先在医健通选回你的组别，系统会接驳去 HA Go 的「预约家庭医学诊所」，不用重新输入个人资料。

⚠️「优先」不是当天插队。《常见问题》第 43 条问得很直接：「我以優先群組資格成功預約，是否代表到診當天會獲安排優先診症或有其他優先服務?」答案是：「不會。⋯⋯您的診症時間將根據系統所編配及確認的時間安排。請按預約時間前往診所，診所會按照預約順序為您提供服務。」

收费一样。 第 42 条：「優先群組的診症費用將依照現行醫管局家庭醫學門診服務的收費安排收取。」

用多少次都可以——「目前」。 第 44 条：「目前，優先群組的優先預約資格沒有次數或時間限制。」「目前」两个字是原文有的。

专号占多少？没有公布。 2025 年 10 月 24 日公报只讲会「密切監察並評估試行計劃的成效及專籌名額的使用情況，適當地預留專籌並按需要和實際情況調整預約專籌的比例」——没有印任何比例或名额数字，本文也不会估。

哪些人最需要知道： 家中有 75 岁以上、正在领长者生活津贴的长辈——这位长辈可能已经合资格，但要先登记才用得到，不是自动生效。⚠️ 登记不限于手机程序： 医管局原文是「屬優先群組的人士可透過醫健通手機應用程式或親身到地區康健中心／地區康健站⋯⋯在同時登記成為康健中心會員和家庭醫學門診優先群組成員後，即可參與試行計劃」。用不了手机程序的长辈，可以亲自去康健中心／康健站登记。（登记之后，实际优先预约仍然是经医健通手机程序连去 HA Go。）

长期病复诊不用抢号

如果你是复诊的长期病患者，上面整段抢号的事情跟你无关。

《常见问题》第 18 条：「有需要覆診的長期病患者於每次覆診後，診所會按病人臨床需要安排下次覆診時間，病人無須另行致電或以手機程式預約。倘若你因事而需更改覆診日期，請聯絡相關診所，診所會按你的臨床需要（例如藥物方面的需要）為你作合適的安排。」

服务页也写着同一件事：复诊病人「病人無須另行致電預約」。改期就直接打去那间诊所讲，不是去抢 24 小时那批号。

多少钱？

符合资格人士：每次诊症 $150，每种药物 $5。

医管局「医疗收费」页（收费自 2026 年 1 月 1 日起生效）「家庭醫學診所（包括綜合診所）」一行：符合资格人士「每次診症 150 元，每種藥物 5 元」；非符合资格人士「每次診症 500 元，每種藥物 40 元」。 同一页的注 7 写明：「每種處方藥物以四星期為收費單位。」

算笔账（全部数字取自上述收费页）： 一位符合资格人士看一次家庭医学诊所，获处方 3 种药、每种配 4 星期：诊症 $150 ＋ 药物 3 × $5 ＝ $165。若同一次获处方 3 种药、每种配 8 星期（即每种 2 个收费单位）：$150 ＋ 3 × 2 × $5 ＝ $180。

「符合资格人士」怎么界定？收费页列明三类：持有根据《人事登记条例》（第 177 章）签发的香港身份证人士（凭已逾期或不再有效的入境／逗留准许而获发身份证者除外）、身为香港居民的 11 岁以下儿童，以及医管局行政总裁认可的其他人士；以外的人属「非符合资格人士」。

失约、取消、改期的规矩

取消要在诊症时间最少一小时前；两个月内失约三次会被停用。

《常见问题》第 7 条：「請你盡早並於預約診症時間最少一小時前，致電有關診所的電話預約系統，按照操作指示取消預約。」 也可以在 HA Go 用「为自己取消」。同一条写明后果：「假如你於過去兩個月內累積達三次在家庭醫學診所（不限於同一間診所）失約的紀錄，你將會被暫時停止使用電話預約系統及手機程式進行預約。如欲預約診症時間，必須親身前往診所查詢。」

⚠️ 留意 「不限於同一間診所」——三次是全港累计，不是逐间诊所计。

两条途径互通：电话约的可以用 app 查询或取消，反之亦然（第 15、34 条）。

第一次去，仍然要登记。 第 30 条：即使你已成功用电话预约，「你仍須在首次就診時完成相關的登記手續，以核實身份」，之后就不用再登记——「有關的登記手續爲一次性」。诊所一般于上午 8 时 30 分开放（服务页）。

刮八号风球、黑雨，预约怎么办？

信号生效期间诊所暂停服务；医管局写「一般于」信号取消后「约」一小时预约系统恢复，你要自己重新约过。

医管局「热带气旋警告／『极端情况』及暴雨警告信号生效时家庭医学诊所的特别安排」（页面无自印日期，查阅 2026-08-30）：八号或以上信号／「极端情况」生效期间诊所暂停服务，一般在信号取消后两小时内或于下一诊症时段陆续恢复；通过电话或手机程序预约而未能就诊的病人，「可於電話預約系統及手機程式恢復後（一般於信號⋯⋯取消後約一小時）重新透過電話系統或手機程式預約診症時間」。黑色暴雨：在诊症时段内发出则暂停服务但会照顾已到达的病人；在诊症时段前发出则暂停开放。已预约的慢性疾病病人应依照复诊纸上的指示处理。

医管局有没有公布每间诊所多少个号？

有一份，但是按区、按最近四星期平均数，而且本文打不开那批文件。

医管局设有「家庭医学诊所在最近四星期平均诊症名额（号额）概览」页，页面自己印着统计期：「(在 18 區由 26/07/2026 至 22/08/2026 )」，并按 18 区各连结一份文件。⚠️ 该批分区文件在 2026 年 8 月 30 日试过六个不同网址、以及医管局另一台服务器，全部都打不开，所以本文没有引用任何一间诊所或任何一区的号额数字。 这一页同时载有诊所异动通知，例如「2026 年 8 月 1 日起，小西灣家庭醫學診所已投入服務」。

问清楚这几样

去到诊所或者打电话之前，值得问／确认：

  1. 我那间诊所的预约电话是多少？（没有总热线，要查「设有电话预约服务之家庭医学诊所名单」）
  2. 我的电话现在有没有显示号码？ 8 月 15 日之后没有显示就约不到；打之前先按 1357，或者改设定。
  3. 我是偶发性疾病还是复诊？ 复诊由诊所排，不用打电话抢。
  4. 我（或者家里长辈）合不合得上长者专号或者优先群组？ 65 岁以上患偶发性疾病走专号；四类优先群组要先登记成为康健中心会员及优先群组成员——可经医健通手机程序，也可亲自去地区康健中心／地区康健站。
  5. 这次去不了，我有没有在一小时前取消？ 两个月三次失约会被停用，而且是全港累计。

常见问题

  • 家庭医学诊所几点放号？ 医管局没有设放号时间。《常见问题》（2026 年 8 月 4 日）第 3 条写明系统「24 小时不停运作」、「持續更新未來時段的診症名額」，你「无须于特定时间进行预约」。
  • 打电话和用 HA Go，哪个容易拿到号？ 同一份文件第 10 条：「两种预约途径取得诊症名额的机会并无分别。」
  • 可不可以约后天？ 不可以。两条途径都只提供未来 24 小时的诊症时段，设计上是给偶发性疾病病人（第 4 条）。
  • 可不可以指定几点看？ 不可以指定钟点。系统派最早那个；你可以放弃后改为搜寻上午／下午／晚上其中一个时段，但在该时段内一样派最早那个（第 5 条）。
  • 由 2026 年 8 月 15 日起打电话要怎么做？ 要用有来电显示号码的电话。隐藏了号码，可在致电前先按「1357」单次显示，或在手机设定打开「显示我的来电号码」；固网用户也可联系电话公司取消「完全停止示号」（第 27、28 条）。
  • 家庭医学诊所收多少钱？ 符合资格人士每次诊症 $150、每种药物 $5；每种处方药物以四星期为一个收费单位（医管局「医疗收费」页，收费自 2026 年 1 月 1 日起生效）。非符合资格人士为每次诊症 $500、每种药物 $40。
  • 失约多少次会被停用？ 过去两个月内在家庭医学诊所（不限于同一间诊所）累积三次失约，会被暂时停止使用电话及手机程序预约，之后要亲自去诊所查询（第 7、22 条）。
  • 优先群组是不是当天可以插队？ 不是。《常见问题》第 43 条明确答「不会」，当天仍按预约顺序提供服务；优先只是指预约名额的分配。

同一系列还有：

  • 公立收费全表、急症室 $400 和全年上限：〈$10,000 全年上限要自己申请？全方位拆解 2026 公立医院收费、急症室 $400 与费用减免〉
  • 付不起诊金怎么申请减免：〈医疗费用减免怎样申请？全方位拆解一人家庭的 $15,450 界线、五类文件与四个各自起计的期限 2026〉
  • 转介去专科要等多久：〈公立专科门诊要等多久？全方位拆解 8 个专科、7 个联网的 56 格数字，与那一栏没有目标的等候 2026〉
  • 等不及的其他途径：〈公立轮候太长，还有什么选择？拆解九个公私营协作计划、医疗券的界线与分流规则〉

本文不作陈述的事项

本文刻意没有讲以下事项，理由如下：

  • 每间诊所／每区有多少个号。 医管局有公布分区「最近四星期平均診症名額（籌額）概覽」，但该批分区文件在 2026 年 8 月 30 日试过六个不同网址都打不开。本文只引用概览页自己印着的统计期，没有引用任何号额数字。
  • 长者预约专号和优先群组专号各占多少。 两份官方文件都没有印数字或比例：诊所「因應區內服務使用者分佈及服務使用狀況等」自行预留；基层医疗署则表示会「按需要和實際情況調整預約專籌的比例」。本文没有估算。
  • 本文没有引用手机短信预约的逐步操作指令（短信格式、代码等）。 本文只引用医管局服务信息里面的登记条件、评估安排、个人编号安排及注意事项；实际短信格式见医管局该份文件第 3 至 6 页。
  • 「几点最容易抢到号」。 本文查阅过的医管局页面没有任何一页印过放号时间，也没有公布任何时段的成功率。坊间流传的 :00／:30、:29／:59 贴士，本文只说明它们没有官方依据，没有转述也没有点名任何媒体或论坛。
  • 现在全港有多少间家庭医学诊所。 2025 年 10 月 10 日公报讲「74 間家庭醫學診所及家庭醫學綜合中心」；2026 年 8 月 30 日的电话预约名单有 76 间。两个数的日期和定义都不同（后者是「设有电话预约服务」的诊所），本文没有把它们当成同一个数列，也没有宣称任何一个是目前的总数。
  • 应该去公立还是私家、你那个症要不要看医生。 本文只讲预约程序和官方收费，不提供医疗建议，也不比较服务质量。

资料状态：官方预约规则、公报及收费整理，所有数字均就近注明出处及该文件自己印着的日期。

資料來源（资料来源）

本文由编辑团队根据官方公布整理，所有规则及收费均注明出处；本文属健康信息，并非医疗建议。